1. Quel est votre secteur d'activité ?

2. Quels délais de mise en oeuvre de votre solution CRM souhaitez-vous ?

Les temps de mise en oeuvre inférieurs à 3 mois sont majoritairement constatés sur les solutions CRM en mode on Demand.

3. Domaines fonctionnels couverts

A quels usages destinez-vous votre application CRM ? (plusieurs réponses possibles)

Gestion et prise de commandes Création et quotas commerciaux Définition et mise en oeuvre de processus de vente Suivi de la performance des commerciaux Devis, saisie des offres commerciales Gestion des contacts et des relances Suivi de projets Editions graphiques

Gestion des campagnes et des budgets marketing Import et export de bases de données Reporting Gestion du catalogue et suivi des évolutions produits Géomarketing Emailing et mailing avec publipostage

Qualification des demandes Base de connaissance et recherche par mots clés Gestion des niveaux de qualité de service (SLA) Gestion des abonnements

4. Périmètre fonctionnel couvert

Avez-vous des spécificités liées à votre domaine d'activité que vous souhaiteriez intégrer dans votre solution CRM ? (plusieurs réponses possibles)

5. Utilisateurs

6. Nombre de sites

7. Serveurs de messagerie

8. Interfaçage avec des applications existantes

9. Quel mode de déploiement souhaitez-vous ?

10. Envisagez-vous une montée en charge progressive ?

(Le modèle on Demand est sans engagement de durée sur phase de déploiement pilote)

11. Quelles sont vos contrainte budgetaires ?

12. Commentaires, suggestions, informations supplémentaires

13. Coordonnées

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